Die Herausforderung
Die erster Zusammenarbeit von Asendia mit The Economist begann schon 1988 und beinhaltet heute:
- Abonnement-Verwaltung für The Economist und Wiedergewinnung von Abonnenten, Bestätigungsschreiben und Rechnungsbriefe bis hin zu E-Mail-Kampagnen.
- Die Auftragsabwicklung und den Zustellung ihrer E-Store und Economist Premia Produkte.
- Alle Aspekte des Fullfillment und der weltweiten Zustellung der zweimonatlich erscheinenden Zeitschrift "1843" an 165.000 Abonnenten.
- Durchführung von Direktmarketing- und Kundenbindungskampagnen weltweit, mit 50.000 bis 600.000 Sendungen für Kunden mit abgelaufenem Abonnement
Die Asendia Lösung
Asendias Lösung für The Economist ist ein End-to-End-Service der unter Anderen folgende Leistungen beinhaltet:
- Fullfillment der Zeitschriftenabonnements
- Datenverarbeitung und Optimierung
- Laserdruck von 5 Zusteller-Versionen
- Polywrapping
- Bearbeitung von Rücksendungen
Darüber hinaus leistet Asendia auch die Verwaltung und den wöchentlichen Druck von The Economist Abonement Verlängerungen, Bestätigungen und Rechnungsbriefen; Datenverarbeitung, Laserdruck von mehreren Kundenbriefen und Beilagen.
Bei den Direct-Mail-Kampagnen geht es mit der Unterstützung von Asendia darum, das Markenimage zu erhalten und den ROI zu steigern. Gleichzeitig übernimmt Asendia den Druck und die Lieferung aller Materialien, die Datenverarbeitung - einschließlich der Datenbereinigung-, sowie die technische Einrichtung und den Einzelblatt- und Endlos-Laserdruck verschiedener Briefversionen. Auch das Falten von Briefen und Umschlagbeilagen, die Zustellung weltweit, sowie das Retourenhandling gehören zu den Leistungen von Asendia.
Die tägliche Kommissionierung und Verpackung der E-Store und Economist Premia Produkte - einschließlich der Gold Blocking Personalisierung von Tagebüchern - erfordert von Asendia einen schnellen und zuverlässigen Service für die Kunden und Mitarbeiter von The Economist. Asendia ist der Lage alle Einzelbestellungen sowie Paletten mit Druckerzeugnissen zu verarbeiten und alle Lieferprobleme schnell zu lösen.
Unser Auftragsabwicklungssystem bietet The Economist über ein Online Portal rund um die Uhr Zugang zu einer kompletten Lagerverwaltung und einem Reporting der Bestellungen, welches auf die spezifischen Anforderungen des Kunden angepasst wurde. All diese Arbeiten werden in den beiden Fullfillment Hubs von Asendia in Bedford durchgeführt. The Economist wird dabei von einem erfahrenen Account-Management-Team an beiden Standorten betreut, welches mit den Economist-Ansprechpartnern in den Londoner Büros, dem Schweizer Büro und dem Büro in Deutschland zusammenarbeitet.
